Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Administrator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret CRM-administrator til at styre og optimere vores kundedatabaser og CRM-systemer. Som CRM-administrator vil du spille en central rolle i at sikre, at vores salgs-, marketing- og kundeserviceteams har adgang til nøjagtige og opdaterede kundeoplysninger. Du vil være ansvarlig for at konfigurere, vedligeholde og forbedre CRM-platformen, analysere data og sikre, at systemet understøtter forretningsmålene.
Dine primære opgaver vil inkludere administration af CRM-software, herunder opsætning af brugerrettigheder, oprettelse af rapporter og dashboards, samt integration med andre systemer. Du vil arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at forstå deres behov og sikre, at CRM-systemet understøtter deres arbejdsprocesser effektivt. Derudover vil du være ansvarlig for at identificere og implementere forbedringer, der kan øge brugervenligheden og datakvaliteten.
En ideel kandidat har stærke tekniske færdigheder, erfaring med CRM-systemer som Salesforce, Microsoft Dynamics eller HubSpot, og evnen til at analysere og præsentere data på en meningsfuld måde. Du skal være detaljeorienteret, struktureret og have gode kommunikationsevner, da du vil fungere som bindeled mellem IT og forretningsenheder.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for at udvikle dine færdigheder og arbejde med spændende projekter. Du vil blive en del af et dedikeret team, der værdsætter innovation, samarbejde og kontinuerlig forbedring. Hvis du brænder for datadrevet forretningsudvikling og ønsker at gøre en forskel gennem effektiv CRM-administration, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og vedligeholde CRM-systemet
- Sikre datakvalitet og konsistens i kundedatabasen
- Udvikle og tilpasse rapporter og dashboards
- Supportere brugere og yde træning i CRM-systemet
- Implementere systemopdateringer og nye funktioner
- Samarbejde med IT og forretningsenheder om integrationer
- Overvåge systemets ydeevne og fejl
- Dokumentere processer og systemændringer
- Identificere og implementere forbedringer i arbejdsgange
- Overholde databeskyttelsesregler og sikkerhedsstandarder
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med CRM-systemer som Salesforce, Dynamics eller HubSpot
- Stærke analytiske og tekniske færdigheder
- Erfaring med dataintegration og API'er er en fordel
- Gode kommunikations- og samarbejdsevner
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Kendskab til databeskyttelseslovgivning (GDPR)
- Erfaring med rapportering og dataanalyse
- Relevant uddannelse inden for IT, forretning eller lignende
- Erfaring med projektledelse er en fordel
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilke CRM-systemer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan sikrer du datakvalitet i et CRM-system?
- Har du erfaring med integration af CRM med andre systemer?
- Hvordan håndterer du brugertræning og support?
- Kan du give et eksempel på en CRM-forbedring, du har implementeret?
- Hvordan arbejder du med rapportering og dashboards?
- Hvordan sikrer du overholdelse af GDPR i CRM-data?
- Hvilke tekniske færdigheder har du, der er relevante for rollen?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med CRM-systemer?
